Chính sách đổi trả và bảo hành

                                                                                                                         CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH


- Xe đạp TrinX, xe dap Galaxy được bảo hành 3 năm cho khung, 1 năm cho các bộ phận:  Bộ chuyển động (gồm Tay đề, củ đề trước, củ đề sau, líp, xích), Trục giữa, May ơ, Giảm xóc, Phanh, Vành. Bảo hành 30 ngày cho: Pedal, Lốp, Chân chống.

- Xe đạp Jett, Cannondale, GT được bảo hành trọn đời cho Khung, 1 năm cho Phụ tùng (gồm Bộ đề, Phanh, Giảm xóc, ...), 90 ngày cho Phụ kiện

- Xe đạp GIANT được bảo hành 5 năm cho Khung, 2 năm cho Bộ đề, 1 năm cho Càng trước, vành, yên, cọc yên, tay đề, líp, may ơ, đùi đĩa, phanh trước và sau, chân chống, baga

- Xe đạp trẻ em (cỡ vành từ 20 inch trở xuống) bảo hành 6 tháng (trừ Lốp, Yên, Pedal bảo hành 1 tháng)

- Phụ tùng thay thế (Xích, Líp, Tay đề, Củ đề, Phanh, Vành, May ơ, Phuộc, Đùi đĩa, Trục, Dàn đầu Cọc Yên,..) bảo hành 6 tháng.

- Không bảo hành cho những hư hỏng do người dùng gây ra như:

+ Sử dụng không đúng cách, không đúng mục đích

+ Không bảo dưỡng định kỳ hay bảo dưỡng không đúng cách

+ Tự tháo linh kiện xe, hay sử dụng linh kiện không đúng của hãng

+ Đi vào những đường quá gồ ghề

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

Điều kiện đổi hàng: Sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp.

Quy trình đổi hàng: Khách hàng gửi sản phẩm muốn đổi hàng đến cửa hàng Xedap365.vn mà quý khách đã mua trực tiếp, hoặc gởi đến bất kì cửa hàng Xedap365.vn nào gần nhất

Khi nhận được hàng đổi trả, phòng Bảo hành sẽ liên hệ với khách để xác nhận với khách.

Trong vòng 1 tuần kể từ ngày phòng Bảo hành nhận được sản phẩm, phòng Bảo hành sẽ gửi trả lại hàng cho khách hàng (nếu có trường hợp khác làm chậm quá trình gửi trả hàng, phòng Bảo hành sẽ chủ động báo cho khách).

Trường hợp sản phẩm khách hàng muốn đổi có giá trị cao hơn sản phẩm cũ thì khách hàng vui lòng thanh toán tiền còn thiếu trước.